新能源汽车售后服务承诺

  用户需求是我们一切行动的出发点,方便用户为用户解决问题,让用户满意是我们一切行动的基本要求,为用户创造价值,与用户谋求共同进步,是我们追求的目标。

  (1)、我公司对于销售的新能源汽车产品建立有完善的质保体系,严格按照质保手册要求对整车及零部件进行质保承诺。

  (2)、自用户购车之日起,新能源整车提供5年/20万公里(以先到者为准)的质保。

  (3)、其中新能源汽车动力电池、驱动电机、电机控制器、整车控制器、DCDC等关键零部件质保期为5年或20万公里(以先到者为准)。

  (4)、对整车传动系统、转向系统、悬架、车身等部件总成提供3年/6万公里(以先到者为准)的质保。

  (5)、刹车片、轮胎等易损件提供2年/5万公里(以先到者为准)的质保,具体要求详见质保手册。

  (6)、公司车厢和上装提供2年/5万公里(以先到者为准)的质保。

  (7)、另外,为用户提供走合期5000公里或45天内的免费首次保养服务。并且在首次保养时为用户免费进行整车、底盘保养检查及高压系统保养检查。

  (8)、对出现产品质量问题的新能源汽车,我司承诺按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》所规定的法定义务,按照国家《缺陷汽车产品召回管理条例》有关规定,对有缺陷的电动车进行召回,并承担相应的法律责任。


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